Desde LatamPR Academy dimos inicio a un nuevo espacio de formación continua, diseñado para fortalecer las capacidades de nuestros equipos en toda la región y expandir nuestra mirada estratégica frente a los desafíos actuales de la comunicación corporativa.
En nuestra primera sesión contamos con la participación de Rafael Garate, experto en reputación corporativa, manejo de crisis y desarrollo de negocios, quien brindó una masterclass centrada en la gestión estratégica de la reputación en entornos digitales. Con una destacada trayectoria como consultor de marcas, líderes y organizaciones en América Latina, Rafael compartió herramientas clave y reflexiones basadas en casos reales de alto impacto. El encuentro reunió a colaboradores de LatamPR en más de 18 países, reafirmando nuestro compromiso con el aprendizaje colectivo y el pensamiento regional.
Uno de los principales enfoques fue entender que la reputación ya no se construye solo desde los medios tradicionales, sino que sucede en tiempo real a través de redes sociales, buscadores y múltiples plataformas digitales. Esta nueva lógica exige que las empresas y organizaciones estén preparadas para responder de forma ágil y estratégica.
Durante la sesión se destacó la importancia de implementar protocolos de escucha social que permitan anticipar posibles crisis y definir respuestas oportunas. Herramientas como Twitter, Google Alerts o Hootsuite fueron señaladas como esenciales para el monitoreo de tendencias y detección temprana de amenazas reputacionales.
La conversación también abordó estrategias controvertidas en la gestión de reputación online, como el uso de granjas de cuentas o influencers pagados, que si bien pueden ser eficaces en ciertos contextos, plantean dilemas éticos y riesgos asociados al cumplimiento de políticas de plataformas. Además, se discutieron campañas que jugaron con los límites de la polémica, como la de Sidney Sweeney con American Eagle, que generó tanto visibilidad como discusión pública.
Entre las recomendaciones más valiosas, se subrayó la importancia de la creación de contenido optimizado para motores de búsqueda como una forma eficaz de desplazar información negativa luego de una crisis y reconstruir la narrativa pública de una marca u organización.
Esta primera jornada de formación marca el inicio de un camino que refuerza nuestro compromiso con una comunicación responsable, estratégica y profundamente conectada con las realidades de Latinoamérica. LatamPR Academy es el espacio donde nutrimos nuestro pensamiento consultivo y donde cada aprendizaje potencia nuestro impacto en la región.