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Endomarketing


El departamento de Marketing de las empresas generalmente dedica todo su esfuerzo a acciones con foco externo a la compañía: captar nuevos clientes, vender nuevos productos, aumentar las ventas… Pero ¿qué hay con lo que sucede dentro de ella?

De esto trata el Endomarketing, de mercadear hacia el interior de la empresa y de mejorar la relación y el bienestar de los trabajadores a través de estrategias de marketing. Muchos se preguntan para qué sirve esto, pero el Endomarketing no solo se utiliza para promover iniciativas del área de Mercadeo, sino que también se pueden fomentar programas de otros departamentos como Recursos Humanos, Finanzas y hasta Ventas.


El marketing interno puede ayudar a que Finanzas promueva entre los empleados un programa de ahorro de costos en papelería y artículos de oficina, o que Tecnología informe sobre una nueva aplicación que beneficiará a todos los miembros de la empresa.


Para Mercadeo quizás sea de mayor importancia ya que no solo puede informar sobre el lanzamiento de un nuevo producto, sino que este le permite coordinar con las diferentes áreas el logro efectivo de metas.


Beneficios del Endomarketing

  • Compromete las partes

  • Motiva al empleado y crea sentido de pertenencia

  • Genera fidelidad interna en la empresa

  • Alinea toda la compañía sobre objetivos comunes

  • Comunica, por lo que se liman asperezas entre las áreas

  • Informa a todos los miembros de la organización las iniciativas y acciones que se llevan a cabo.

  • Mejora el ambiente laboral

  • Mejora el rendimiento

  • Ayuda a evitar implementar planes y estrategias que resulten en pérdidas

  • Un empleado feliz lo demuestra en su trato al cliente

Si el objetivo es mejorar la cultura organizacional, el Endomarketing es el camino más seguro para lograrlo. No hay que olvidar que los empleados son el mejor activo y recurso de la empresa.


Cómo diseñar una estrategia

Por ser una técnica para mejorar el ambiente laboral, la estrategia va a depender de las características y contexto de cada empresa, pero esta debe tener definido el objetivo que desea cumplir. Para ello se deben conocer los recursos con los que se cuenta, detallar las acciones que se realizarán y, muy importante, ser creativos.


Luego se debe hacer un análisis sobre el tamaño de la organización, el nivel de formación de los empleados y determinar sus expectativas, necesidades, fortalezas y debilidades.

Con estos datos, la estrategia deberá orientarse a resolver los problemas encontrados.


Por último, debe incluirse la etapa de evaluación, supervisión y control del plan implementado.



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